Computerhulp aan huis
Werkt uw computer of laptop niet zoals hij zou moeten? We komen bij u thuis, zoeken de oorzaak en verhelpen het probleem ter plekke. Daarbij leggen we in begrijpelijke taal uit wat er aan de hand was.
Waarmee we u kunnen helpen
Van een computer die steeds trager wordt tot e-mail die niet meer binnenkomt. Dit zijn de problemen waarvoor particulieren ons het vaakst inschakelen.
Storingen en snelheid
- Trage of vastlopende computer of laptop
- Windows-updates die blijven hangen
- Opstartproblemen en foutmeldingen
- Een volle schijf opschonen
Virussen en beveiliging
- Virussen, malware en ongewenste pop-ups verwijderen
- Virusscanner installeren en instellen
- Wachtwoorden en tweestapsverificatie instellen
- Advies bij phishing en verdachte e-mails
Installatie en overzetten
- Nieuwe computer of laptop gebruiksklaar maken
- Bestanden, foto's en e-mail overzetten
- Software installeren en bijwerken
Windows 11
- Upgraden van Windows 10 naar Windows 11
- Controleren of uw computer geschikt is
- Een schone installatie van Windows
- Uw bestanden en programma's behouden
Back-up en gegevens
- Automatische back-up instellen
- Hulp bij het terughalen van verwijderde bestanden
- Foto's veilig opslaan in de cloud
E-mail en accounts
- E-mail instellen op computer en telefoon
- Hulp bij een geblokkeerd of gehackt account
- Uitleg bij het gebruik van uw computer
Zo werkt het
- U neemt contact opBel, app of mail en beschrijf kort het probleem. Vaak kunnen we dan al een inschatting geven van de tijd en de kosten.
- We plannen een afspraakOp een moment dat u schikt. Kan het probleem op afstand worden opgelost, dan stellen we dat voor; dat bespaart u de voorrijkosten.
- Het probleem wordt verholpenTer plekke, terwijl u erbij bent. Kost het meer tijd dan verwacht, dan overleggen we eerst met u.
- U ontvangt een duidelijke factuurMet daarop de gewerkte tijd en eventuele onderdelen.
Veelgestelde vragen
Is vooraf duidelijk wat het kost?
Ja. U ontvangt vooraf een inschatting van de tijd en de kosten. Blijkt tijdens het werk dat er meer nodig is, dan overleggen we eerst met u voordat we verdergaan.
Wat kost computerhulp aan huis?
Het uurtarief is €45. Per bezoek rekenen we €15 voorrijkosten. Onderdelen, zoals een nieuwe SSD, worden apart en vooraf met u besproken.
Kan het probleem ook op afstand worden opgelost?
Vaak wel. Problemen met software, e-mail, instellingen of updates lossen we meestal op afstand op. U betaalt dan geen voorrijkosten. Bij hardware of een kapotte internetverbinding komen we langs.
Hoe gaat u om met persoonlijke gegevens?
Vertrouwelijk. We kijken alleen naar wat nodig is om het probleem op te lossen en nemen zonder uw toestemming geen bestanden mee.
In welke regio komt u langs?
We komen aan huis in Twente en omgeving. Hulp op afstand is in heel Nederland mogelijk.
Werkt uw computer niet meer?
Bel of app direct, dan bekijken we samen wat de snelste oplossing is.